취소 및 환불 정책
핵심 요약: 예약일 기준 3일 전까지 취소하시면 전액 환불됩니다.
1. 예약 취소 및 환불 기준 (시간 대관)
- 이용일 기준 3일 전까지 취소 요청 시: 결제 금액 전액 환불
- 이용일 기준 3일 이내 취소 요청 시: 이미 확보된 예약 시간에 대한 안내가 임박한 시점이므로 환불이 제한될 수 있으며, 날짜·시간 변경으로 우선 안내해 드립니다. 부득이한 사정(질병·경조사 등 증빙 가능한 사유)이 있는 경우 운영자와 협의해 조정합니다.
- 노쇼(No-show, 사전 연락 없는 미방문): 환불되지 않습니다.
- 날씨·재난 등 회사의 귀책이 아닌 불가항력 사유로 이용이 어려운 경우에도 상기 기준에 따르되, 날짜 변경을 우선 안내해 드립니다.
2. 시간권·기간권(패키지) 환불
30·60·120시간 시간권, 3·6·12개월 기간권처럼 여러 회차로 나누어 쓰는 선결제 상품은 다음 기준으로 환불합니다.
- 전혀 사용하지 않은 경우: 결제 금액 전액 환불
- 일부 사용한 경우: 이미 이용한 시간은 정상 시간당 요금(할인 미적용, 시간당 29,000원 기준)으로 정산해 차감하고, 나머지 금액을 환불합니다.
- 정확한 환불 예상 금액은 카카오톡 채널 또는 전화(010-8111-9370)로 문의하시면 바로 안내해 드립니다.
3. 결제 및 환불 처리
예약 결제는 네이버 예약을 통해 이루어지며, 환불 역시 네이버 예약의 결제 취소 절차를 통해 원 결제 수단으로 진행됩니다. 결제 수단(카드사 등)에 따라 환불 완료까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
카카오톡·전화 상담으로 예약을 진행한 경우, 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토하여 처리해 드립니다.
4. 청약 철회
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능합니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 이용 시간이 특정되어 임박한 예약을 취소할 경우 회사에 회복하기 어려운 손해가 발생할 수 있는 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 위 1항의 취소·환불 기준을 우선 적용합니다.
5. 환불 문의
환불 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요.
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